Wideo z rozmów online i testów
Wywiady badawcze coraz częściej odbywają się przez komunikator, a test użytkowników to nagranie ekranu z komentarzem. Wgrywasz plik wideo tak samo jak audio, a system przetwarza ścieżkę dźwiękową i zachowuje powiązanie z osią czasu. Dzięki temu nie musisz konwertować nagrań ani wyciągać z nich dźwięku w osobnym programie przed wgraniem do projektu.
W odtwarzaczu widzisz obraz obok tekstu. Kliknięcie w zdanie przenosi do tego momentu nagrania, więc łatwo sprawdzić, co respondent robił na ekranie, gdy wypowiadał daną uwagę. Taka obserwacja jest szczególnie cenna w testach użyteczności, w których słowa i działania użytkownika często się rozjeżdżają.
Podział na mówców w rozmowach wielu osób
Przy rozmowach online wiele osób mówi z różnych mikrofonów, często z echem. Rozpoznajemy zmianę mówców i przypisujemy wypowiedzi do kolejnych osób, a ty nadajesz im własne etykiety, na przykład moderator, uczestnik 1, obserwator. Etykiety zachowują się w całym projekcie, więc ten sam uczestnik jest rozpoznawalny w wypowiedziach i w kodach.
Dla sesji z wieloma uczestnikami zobacz stronę o grupach fokusowych. Dla pojedynczych rozmów wystarczy ścieżka z transkrypcji audio na tekst. Przy sesjach z obserwatorami warto oznaczyć ich osobno, aby ich uwagi nie mieszały się z odpowiedziami respondentów.
Od transkrypcji do wniosków
Gotowy tekst możesz kodować, grupować w tematy i wyciągać cytaty z odnośnikami do nagrania. W badaniach UX to oznacza szybkie przejście od testu do listy problemów i rekomendacji, opisane na stronie o badaniach UX. Wnioski ułożone w tematy i połączone z cytatami szybciej przekonują zespół niż sam opis, bo każdy może wrócić do nagrania.
Eksport do DOCX i XLSX pozwala dołączyć wyniki do raportu lub backlogu. W ten sposób jeden projekt łączy tekst wywiadu, kody i fragmenty wideo, które ilustrują najważniejsze obserwacje.
Prywatność nagrań wideo
Wideo bywa wrażliwsze od audio, bo pokazuje twarze i ekrany z danymi. Dlatego nagrania z demo usuwamy po 24 godzinach, a modeli nie trenujemy na nagraniach klientów. Jeżeli na nagraniu widać dane osobowe w oknach aplikacji, usuń je z projektu po zakończeniu analizy.
W planie Agencja możesz ustawić retencję i usuwanie nagrań wg projektu oraz podpisać umowę powierzenia danych (DPA). Zasady opisujemy na stronie bezpieczeństwa. Zasada jest prosta, ponieważ wiele zespołów chce przechowywać nagrania tylko tak długo, jak wymaga tego badanie.
Limity i cena
Limity liczymy w godzinach nagrań, bez względu na to, czy to audio, czy wideo. Plan Badacz to 20 godzin miesięcznie za 199 zł netto, Zespół 60 godzin za 449 zł, Agencja 200 godzin za 999 zł. To oznacza, że godzinna rozmowa z użytkownikiem zużywa godzinę limitu, niezależnie od rozmiaru pliku i rozdzielczości obrazu.
Przy płatności rocznej cena jest niższa o 50 procent. Szczegóły są w cenniku. Zakup jest bez zobowiązań długoterminowych, a plan można zmienić na wyższy, kiedy liczba badań wzrośnie.