Z wywiadu do backlogu
Po rozmowie z użytkownikiem zostaje nagranie i notatki. Researchers łączy je w jeden materiał: transkrypcja z mówcami, kody opisujące problemy i potrzeby oraz cytaty z odnośnikiem do nagrania. Zespół produktowy widzi nie tylko wniosek, ale i moment, w którym użytkownik go wypowiedział. Dzięki temu rekomendacje dla zespołu opierają się na tym, co użytkownik rzeczywiście powiedział, a nie na pamięci badacza.
Eksport do XLSX pozwala przenieść listę wniosków do narzędzia, w którym prowadzisz backlog. Taka lista skraca czas między badaniem a decyzją produktową, bo wnioski od razu mają formę zrozumiałą dla zespołu.
Testy użytkowników i rozmowy odkrywcze
Rozmowy odkrywcze dają szerokie tematy, a testy użyteczności konkretne problemy na ekranach. Obie formy możesz trzymać w jednym projekcie i porównywać, czy wnioski z testów potwierdzają to, co użytkownicy mówili w wywiadach. Wspólne projekty pozwalają zauważyć powtarzające się problemy w kolejnych rundach badań i pokazać, czy zmiany w produkcie je rozwiązały.
Nagrania wideo z testów wgrywasz tak samo jak audio, zgodnie ze stroną o transkrypcji wideo na tekst. Ta sama ramka kodów działa dla różnych typów badań, co ułatwia budowanie wiedzy o użytkownikach w dłuższym okresie.
Wspólna praca zespołu
Product designer, researcher i product manager mogą pracować na tych samych kodach i tematach. Komentarze przy fragmentach zastępują wysyłanie plików, a księga kodów pilnuje spójnego nazewnictwa. Wszyscy członkowie zespołu pracują na jednym zestawie kodów, więc dyskusja dotyczy interpretacji, a nie formatowania notatek.
Plan Zespół (449 zł netto miesięcznie) obejmuje pięciu użytkowników i 60 godzin nagrań, co zwykle wystarcza na kilkanaście rozmów w miesiącu. Zanonimizowane cytaty możesz pokazać na spotkaniu zespołu produktowego bez ryzyka ujawnienia danych klienta.
Dane użytkowników
W rozmowach z klientami padają imiona, nazwy firm i adresy. Zanim wnioski trafią do szerszego grona w firmie, zamieniasz te dane na oznaczenia w ramach anonimizacji. Zasady usuwania nagrań są jasne, a w planie Agencja ustawiasz je dla każdego projektu osobno.
Nagrania z demo usuwamy po 24 godzinach, a modeli nie trenujemy na Twoich materiałach. Szczegóły opisano w części o bezpieczeństwie. Większość zespołów UX rozpoczyna od jednego projektu badawczego i rozszerza korzystanie, kiedy zobaczy, ile czasu oszczędza na transkrypcji.
Porównanie z narzędziami repozytorium
Narzędzia typu repozytorium badań bywają drogie i działają w języku angielskim, a ich ceny często ustala się w rozmowie ze sprzedażą. Researchers ma jawny cennik w złotych, polski interfejs i transkrypcję. Wybór zależy od zespołu: jeśli potrzebujesz transkrypcji, anonimizacji i szybkiej analizy po polsku, to narzędzie jest dla Ciebie.
Porównanie z ciężkimi programami do analizy jakościowej znajdziesz w części o alternatywie dla MAXQDA. Nie podpisujesz rocznego kontraktu, a płatność roczna jest opcją, która obniża cenę o 50 procent.