Wywiady zdalne mają swoje problemy
Rozmowa online daje inne nagranie niż spotkanie na żywo. Dźwięk bywa ściśnięty, ktoś przerywa, respondent siedzi daleko od mikrofonu, a rozmówcy nakładają się na siebie. Zwykłe notatki ze spotkania skracają wypowiedzi i gubią sformułowania, z których potem robisz cytaty.
Researchers jest ustawiony pod nagrania badawcze po polsku. Zapis jest dosłowny, z oznaczonymi mówcami, a trudne fragmenty poprawiasz w edytorze, słuchając dokładnie tego miejsca nagrania.
Jak to działa z nagraniem z Zoom lub Teams
Zapisz nagranie w komunikatorze i wgraj plik tak, jak jest. Nie musisz niczego konwertować ani wycinać obrazu.
- Wgraj plik wideo (na przykład MP4) lub samo audio z rozmowy.
- Sprawdź podział na moderatora i respondenta, w razie potrzeby zmień etykiety na pseudonimy.
- Zatwierdź anonimizację imion, nazwisk, firm i adresów, zanim tekst trafi do zespołu lub klienta.
- Przejrzyj propozycje kodów i tematów, a cytaty przypisane do respondenta weź do raportu.
- Wyeksportuj wynik do DOCX lub XLSX.
Rachunek dla projektu prowadzonego zdalnie
Dwadzieścia wywiadów po godzinie to 1 200 minut nagrań. U transkrybenta po 2 do 2,50 zł za minutę zapłacisz od 2 400 do 3 000 zł i poczekasz kilka dni, a kodowanie zostaje do zrobienia. W abonamencie Researchers ten materiał jest w limicie planu, a transkrypcja, anonimizacja i kody są w cenie. Stawki transkrybentów są orientacyjne, więc potwierdź je w ofercie. Sprawdź plany i ceny.
Zgoda respondenta i dane osobowe
Nagranie z komunikatora zawiera głos i często wizerunek respondenta, więc przed badaniem potrzebna jest jego zgoda na nagrywanie i przetwarzanie. Agencja działająca na zlecenie klienta potrzebuje też umowy powierzenia, która jest dostępna w planie. Zasady ochrony danych opisano w zakładce bezpieczeństwo.
Dla kogo
Dla działów UX research, które rozmawiają z użytkownikami przez Teams lub Zoom, dla agencji badań jakościowych prowadzących wywiady zdalnie oraz dla niezależnych badaczy. Przy wywiadach pogłębionych zobacz transkrypcję IDI, przy zespołach produktowych stronę o badaniach UX, a przy samym zapisie nagrań transkrypcję wideo na tekst.